公务员面试技巧：人际类题目如何获得高分- 大兴安岭

首先，广大考生要理解处理机关人际关系的目标是什么?这个问题很多考生并没有思考过，或者大家认为就是你好我好大家好，其实机关中处理好人际关系是有目的，为了更好完成工作。这是人际关系定义中最重要的两个灵魂点。“有目的”要理解的是处理人际关系就是解决与他人相处过程之中所产生的矛盾，那么为什么要去解决矛盾，是因为矛盾的存在会在不同程度上影响与他人的配合和协调，进而影响到日常工作。所以处理好人际关系，创造出良好的人际环境，从本质上说,就是为了更好的完成工作。

其次，高分应对人际关系题的三大步骤：第一是抓问题：通过对题干中的问题分析，理清角色关系，找准问题的焦点;第二是找原因：分析人际问题产生的原因，结合题干信息和工作经验合理分析;第三是提对策：根据问题产生的原因提出具体的解决办法。

现在我们用一道题目带着大家理解这三步的应用：例题：因为你的一个工作失误，年终评比时，你所在的科室被取消了评选先进的资格。领导批评你，同事埋怨你。此时，你会怎么办?抓问题：评选先进科室是对工作团队一年来工作成果的肯定，也是对团队未来工作的激励。由于我的工作失误导致科室被取消了评选先进的资格，是我工作的失职。找原因：是自己在工作时犯了经验主义错误，没有注意到每项工作的特殊性，以常规方式处理问题，导致此次工作失误;还是在工作中，没有和领导、同事进行有效沟通，没有融合他们对工作的意见和建议，使得工作方案存在漏洞，造成工作失误。提对策：找合适的时机，分别向领导和同事承认自己的失误并对因自己失误给科室评选造成的不利影响，表达歉意。提升能力，挽回形象。遇事多思考，注意每项工作的个性化特点，并进行有效处理，避免出现经验主义、教条主义错误。工作中积极听取领导同事的意见，多请教、勤思考，避免因个人思维的局限性导致工作的失误。在今后的工作中，我会加强学习，提高自身工作能力，用优异的表现为单位创造一流业绩，争取科室在下一次评选中能够获胜，赢回领导和同事对我的信任。

（编辑：大兴安岭华图）